Kenali Pelanggan Restoran Anda dengan Solis Resto – Part 2

Untuk membantu restoran mengenali pelanggannya, Solis Resto menyediakan dua fitur baru, yaitu Customer Information, Customer Tag dan Reward Point.

Customer Information sudah dijelaskan di posting sebelumnya, part 1. Sekarang saya akan lanjutkan dengan fitur berikutnya yang tidak kalah kegunaannya.

Customer Tag

Dengan menyatukan teknologi ‘tag’ dengan transaksi pelanggan, Solis Resto POS memperkenalkan customer tag, yang bertujuan untuk mencatat informasi pelanggan secara rapi dan terorganisir.

Gambar di atas hanya sebagai sample tag info yang bisa dimasukkan. Setiap restoran bebas menentukan sendiri kategori dan tag yang sesuai untuk kebutuhan mereka sendiri. Software restoran menyediakan 5 kategori umum, dan setiap kategori memuat 12 tag. Jadi secara total tersedia 60 tag yang bisa digunakan untuk mengenali pelanggan.

Untuk implementasi di restoran juga sangat gampang, hanya makan waktu beberapa detik. Dari setiap transaksi, pengguna POS, baik waiter, kasir, atau supervisor, tinggal tekan tombol tag (tanda bintang).

Tombol ini tersedia hampir di semua halaman transaksi, ada di halaman utama, check-in, order menu, cetak bill, pembayaran, dll. Setelah itu, tinggal pilih tag yang sesuai dengan transaksi tersebut.

Beberapa contoh analisa yang bisa diperoleh dari fitur ini antara lain:

  1. Berdasarkan jenis kelamin, bisa dibandingkan jumlah pria dan wanita yang mengunjung restoran.
  2. Berdasarkan usia, bisa dilihat jumlah pengunjung yang anak-anak, remaja, dan dewasa.
  3. Berdasarkan pekerjaan, bisa dilihat jumlah pengunjung yang pelajar, mahasiswa, karyawan, dan pengusaha.
  4. Berdasarkan jumlah tamu, bisa dibandingkan antara yang datang sendirian, bersama pasangan, bersama teman-teman, dan keluarga.
  5. Berdasarkan acara/event, bisa dilihat jumlah tamu yang merayakan acara tertentu, misalnya ulang tahun, acara kantor, arisan, gathering, anniversary, valentine, tahun baru, dan lainnya.
  6. Dan masih banyak lagi analisa lainnya, sesuai dengan informasi yang diinginkan oleh restoran.

Baca selengkapnya »

Tags: , , , , ,

Kenali Pelanggan Restoran Anda dengan Solis Resto – Part 1

Setiap pengelola restoran pasti punya keinginan untuk mengenali pelanggannya. Karena dengan demikian, restoran dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih personal kepada setiap tamu yang datang. Hal ini bisa berupa hal-hal yang kecil seperti ulang tahun, menu favorit, dan meja favorit. Sampai berupa hal-hal yang besar, seperti desain interior, jenis promosi, dan kreasi menu baru. Tetapi dalam pelaksanannya, tidak gampang untuk mendapatkan informasi ini, kadang menghabiskan waktu, tenaga, dan biaya yang besar.

Secara umum, cara yang diterapkan oleh restoran untuk mengenali pelanggan adalah dengan kartu member dan kartu survey. Tetapi untuk menerapkan cara ini juga ada beberapa kendala yang harus dicermati, antara lain harus mencetak kartu, dan tidak semua tamu bersedia menjadi anggota, atau mengisi kartu survey.

Sebagai penyedia software restoran, Solis Resto berusaha membantu restoran mengenali pelanggannya, dengan menyediakan beberapa solusi, antara lain Customer Information , Customer Tag, dan Reward Point.

Baca selengkapnya »

Tags: , , , , , , , , ,

Setup Promo Restoran melalui Solis Resto POS

Seringkali kita lihat restoran menyediakan promo-promo yang menarik. Kadang sekaligus bisa dua, tiga, atau lebih promo sekaligus. Tujuannya selain untuk menarik pelanggan, juga berguna sebagai media promosi.  Tetapi dengan semakin banyak jenis promo, pihak restoran akan mengalami beberapa kesulitan. Kasir harus lebih teliti untuk mengenali dan menghitung promo yang berlaku. Dan manajemen restoran harus jeli mengenali mana jenis promo menguntungkan dan mana yang tidak.

Untuk itu, Solis Resto selaku penyedia software restoran, mencoba membantu pihak restoran sehubungan dengan promo ini. Solis Resto baru-baru ini menyediakan update untuk fitur Promo di Solis Resto POS, supaya bisa melayani lebih banyak variasi dan bentuk promo yang disediakan oleh restoran.

Fitur-fitur yang tersedia antara lain:

Membership Type

Restoran bisa menentukan apakah promo tersebut berlaku untuk umum, atau hanya untuk member. Jenis membership sendiri bisa dibedakan, jadi misalnya ada tipe VIP, Gold, atau Platinum. Setiap jenis membership bisa mendapatkan promo yang berbeda. Dengan demikian, restoran bisa menarik pelanggan supaya menjadi member.

Promo Type

Promo sendiri bisa dibagi ke dalam beberapa jenis, antara lain:

  1. All Item / Bill Discount. Potongan diberikan berdasarkan nilai tagihan seluruhnya. Misalnya sewaktu grand opening, restoran memberikan potongan sebesar 10% dari jumlah tagihan.
  2. Menu Discount. Potongan hanya berlaku untuk menu-menu tertentu, bisa diatur berdasarkan kategori menu, sub kategori menu, atau satu menu. Misalnya diskon 10% khusus makanan, atau diskon 10% khusus ikan, atau diskon 20% khusus ikan gurame goreng. Restoran bebas menentukan menu-menu yang hendak dipromosikan.
  3. Buy X – Get Y. Potongan bukan dalam bentuk persentase diskon, tetapi dalam bentuk jumlah pesanan. Misalnya: Buy 1 Get 1, atau Buy 2 Get 1, atau Gratis untuk Harga Menu paling rendah.
  4. Discount Exception. Khusus untuk menu-menu tertentu, bisa dibuatkan pengecualian, artinya tidak dikenakan potongan. Misalnya: Semua minuman diskon 20% kecuali minuman beralkohol.

Kami menyediakan semua ini supaya restoran bisa dengan mudah mendaftarkan jenis promo yang berlaku.

Baca selengkapnya »

Tags: , , , , , ,