Kenali Pelanggan Restoran Anda dengan Solis Resto – Part 2

Untuk membantu restoran mengenali pelanggannya, Solis Resto menyediakan dua fitur baru, yaitu Customer Information, Customer Tag dan Reward Point.

Customer Information sudah dijelaskan di posting sebelumnya, part 1. Sekarang saya akan lanjutkan dengan fitur berikutnya yang tidak kalah kegunaannya.

Customer Tag

Dengan menyatukan teknologi ‘tag’ dengan transaksi pelanggan, Solis Resto POS memperkenalkan customer tag, yang bertujuan untuk mencatat informasi pelanggan secara rapi dan terorganisir.

Gambar di atas hanya sebagai sample tag info yang bisa dimasukkan. Setiap restoran bebas menentukan sendiri kategori dan tag yang sesuai untuk kebutuhan mereka sendiri. Software restoran menyediakan 5 kategori umum, dan setiap kategori memuat 12 tag. Jadi secara total tersedia 60 tag yang bisa digunakan untuk mengenali pelanggan.

Untuk implementasi di restoran juga sangat gampang, hanya makan waktu beberapa detik. Dari setiap transaksi, pengguna POS, baik waiter, kasir, atau supervisor, tinggal tekan tombol tag (tanda bintang).

Tombol ini tersedia hampir di semua halaman transaksi, ada di halaman utama, check-in, order menu, cetak bill, pembayaran, dll. Setelah itu, tinggal pilih tag yang sesuai dengan transaksi tersebut.

Beberapa contoh analisa yang bisa diperoleh dari fitur ini antara lain:

  1. Berdasarkan jenis kelamin, bisa dibandingkan jumlah pria dan wanita yang mengunjung restoran.
  2. Berdasarkan usia, bisa dilihat jumlah pengunjung yang anak-anak, remaja, dan dewasa.
  3. Berdasarkan pekerjaan, bisa dilihat jumlah pengunjung yang pelajar, mahasiswa, karyawan, dan pengusaha.
  4. Berdasarkan jumlah tamu, bisa dibandingkan antara yang datang sendirian, bersama pasangan, bersama teman-teman, dan keluarga.
  5. Berdasarkan acara/event, bisa dilihat jumlah tamu yang merayakan acara tertentu, misalnya ulang tahun, acara kantor, arisan, gathering, anniversary, valentine, tahun baru, dan lainnya.
  6. Dan masih banyak lagi analisa lainnya, sesuai dengan informasi yang diinginkan oleh restoran.

Baca selengkapnya »

Tags: , , , , ,

Kenali Pelanggan Restoran Anda dengan Solis Resto – Part 1

Setiap pengelola restoran pasti punya keinginan untuk mengenali pelanggannya. Karena dengan demikian, restoran dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih personal kepada setiap tamu yang datang. Hal ini bisa berupa hal-hal yang kecil seperti ulang tahun, menu favorit, dan meja favorit. Sampai berupa hal-hal yang besar, seperti desain interior, jenis promosi, dan kreasi menu baru. Tetapi dalam pelaksanannya, tidak gampang untuk mendapatkan informasi ini, kadang menghabiskan waktu, tenaga, dan biaya yang besar.

Secara umum, cara yang diterapkan oleh restoran untuk mengenali pelanggan adalah dengan kartu member dan kartu survey. Tetapi untuk menerapkan cara ini juga ada beberapa kendala yang harus dicermati, antara lain harus mencetak kartu, dan tidak semua tamu bersedia menjadi anggota, atau mengisi kartu survey.

Sebagai penyedia software restoran, Solis Resto berusaha membantu restoran mengenali pelanggannya, dengan menyediakan beberapa solusi, antara lain Customer Information , Customer Tag, dan Reward Point.

Baca selengkapnya »

Tags: , , , , , , , , ,

Setup Promo Restoran melalui Solis Resto POS

Seringkali kita lihat restoran menyediakan promo-promo yang menarik. Kadang sekaligus bisa dua, tiga, atau lebih promo sekaligus. Tujuannya selain untuk menarik pelanggan, juga berguna sebagai media promosi.  Tetapi dengan semakin banyak jenis promo, pihak restoran akan mengalami beberapa kesulitan. Kasir harus lebih teliti untuk mengenali dan menghitung promo yang berlaku. Dan manajemen restoran harus jeli mengenali mana jenis promo menguntungkan dan mana yang tidak.

Untuk itu, Solis Resto selaku penyedia software restoran, mencoba membantu pihak restoran sehubungan dengan promo ini. Solis Resto baru-baru ini menyediakan update untuk fitur Promo di Solis Resto POS, supaya bisa melayani lebih banyak variasi dan bentuk promo yang disediakan oleh restoran.

Fitur-fitur yang tersedia antara lain:

Membership Type

Restoran bisa menentukan apakah promo tersebut berlaku untuk umum, atau hanya untuk member. Jenis membership sendiri bisa dibedakan, jadi misalnya ada tipe VIP, Gold, atau Platinum. Setiap jenis membership bisa mendapatkan promo yang berbeda. Dengan demikian, restoran bisa menarik pelanggan supaya menjadi member.

Promo Type

Promo sendiri bisa dibagi ke dalam beberapa jenis, antara lain:

  1. All Item / Bill Discount. Potongan diberikan berdasarkan nilai tagihan seluruhnya. Misalnya sewaktu grand opening, restoran memberikan potongan sebesar 10% dari jumlah tagihan.
  2. Menu Discount. Potongan hanya berlaku untuk menu-menu tertentu, bisa diatur berdasarkan kategori menu, sub kategori menu, atau satu menu. Misalnya diskon 10% khusus makanan, atau diskon 10% khusus ikan, atau diskon 20% khusus ikan gurame goreng. Restoran bebas menentukan menu-menu yang hendak dipromosikan.
  3. Buy X – Get Y. Potongan bukan dalam bentuk persentase diskon, tetapi dalam bentuk jumlah pesanan. Misalnya: Buy 1 Get 1, atau Buy 2 Get 1, atau Gratis untuk Harga Menu paling rendah.
  4. Discount Exception. Khusus untuk menu-menu tertentu, bisa dibuatkan pengecualian, artinya tidak dikenakan potongan. Misalnya: Semua minuman diskon 20% kecuali minuman beralkohol.

Kami menyediakan semua ini supaya restoran bisa dengan mudah mendaftarkan jenis promo yang berlaku.

Baca selengkapnya »

Tags: , , , , , ,

Time Attendance (Absensi)

Solis Resto POS menyediakan fungsi Time Attendance/Absensi untuk kebutuhan pencatatan jam masuk dan jam keluar karyawan restoran.

Pencatatan absensi ini menggunakan sistem sidik jari/fingerscan.

Mesin sidik jari ini selain untuk kebutuhan absensi, juga bisa digunakan untuk login ke dalam Solis Resto POS.

Untuk absen cukup ke terminal POS yang mempunyai alat sensor sidik jari.

Scan Your Finger

Kalau sukses, akan keluar pesan bahwa jam absen sudah tercatat.

Scan Success

Baca selengkapnya »

Tags: , ,

Solis Resto goes iPad

Beberapa bulan lalu, tim Solis Resto berhasil mengimplementasikan Solis Resto versi lite pada iPod Touch.  Akhirnya pada akhir bulan April 2011, tim Solis Resto berhasil menjalankan Solis Resto POS Full Version pada iPad.  Apple iPad memiliki beberapa kepraktisan sehingga cocok untuk dipakai dalam operasional restoran ataupun bidang hospitality lainnya.

Bentuk Apple iPad yang tipis dan ringan ini  sangat nyaman untuk digenggam kemana-mana dan dilengkapi dengan layar sentuh (touch screen) yang sangat responsif, sehingga memudahkan pengguna awam dalam mengoperasikan Solis Resto POS.

Baca selengkapnya »

Tags: , , , ,

Solis Resto Internet Services

Solis Resto IS (Internet Services) menggabungkan kualitas Solis Resto dengan kecanggihan teknologi internet, untuk menyediakan berbagai kemudahan bagi pengguna Solis Resto. Beberapa fitur utama dari Solis Resto IS adalah:

Web Reports

Anda bisa mengakses semua laporan yang Anda perlukan secara online 24 jam setiap hari, menggunakan browser yang dapat dijalankan dari desktop, laptop, pda, atau handphone.

IS Home Page

IS Home Page

Baca selengkapnya »

Tags: , , , , ,

Solis Resto Data Center

Solis Resto Data Center adalah sistem restoran terpusat yang dapat mengkonsolidasikan data-data restoran dari berbagai cabang di dalam satu sistem terpusat.

Untuk memenuhi kebutuhan pengelola restoran yang memiliki banyak cabang atau franchise, Solis Resto mengembangkan Solis Resto Data Center (DC). Dengan DC, manajemen berbagai cabang menjadi jauh lebih mudah, karena semua data dikelola secara terpusat. Dan DC menyediakan berbagai jenis laporan analisa yang lengkap, untuk membantu pusat mengetahui kinerja secara keseluruhan maupun masing-masing cabang.

Sebagai bantuan, diagram berikut menjelaskan sekilas cara kerja Data Center

DC Diagram

DC Diagram

Baca selengkapnya »

Offline Backoffice

Offline Backoffice adalah salah satu modul tambahan yang disediakan oleh Solis Resto. Di dalam post ini akan saya terangkan apa yang dimaksud dengan modul Offline Backoffice ini.

WHAT

Offline Backoffice (OBo) adalah modul Backoffice Solis Resto yang bisa diakses tanpa harus terhubung langsung ke server restoran. Dalam arti komputer yang dipasang dengan OBo tidak perlu berada dalam satu jaringan dengan komputer restoran. Jadi bisa dipasang di kantor atau di rumah.

Dengan menggunakan modul ini, Anda dapat mengakses semua data-data dan laporan-laporan restoran dari kantor atau rumah. Jadi modul ini sangat cocok bagi restoran yang pengelolaan atau manajemennya berada di tempat lain.

WHY

Modul Backoffice biasa (Bo), yang sudah disertakan dengan Solis Resto, hanya bisa diakses jika komputer yang dipasangi modul tersebut berada dalam satu jaringan dengan restoran. Jadi akses dari luar, tanpa modul OBo, hanya bisa dilakukan dengan cara:

  1. Anda membawa laptop (yang sudah di-install dengan Bo) ke restoran, kemudian disambungkan ke jaringan restoran, atau
  2. Di restoran disediakan akses internet dengan Fixed IP, jadi bisa Anda akses via internet di rumah atau di kantor.
  3. Dial-up via telepon menggunakan modem.

Jika cara-cara di atas tidak bisa atau susah dilakukan, maka kami menyediakan solusi berupa Offline Backoffice.

Saat ini investasi internet fixed IP untuk restoran masih mahal. Dengan modul OBo, Anda tidak perlu membayar internet on-line 24 jam, tetapi tetap bisa mengakses data restoran setiap saat dari rumah atau kantor.

HOW

Untuk dapat menjalankan modul Offline Backoffice ini, caranya cukup gampang.  Yang Anda perlukan adalah satu komputer terpisah, bisa berupa laptop atau desktop. Langkah operasinya adalah sebagai berikut:

  1. Setiap hari, dari restoran akan mengeluarkan output berupa file. Biasanya setelah closing sesi siang dan sesi malam.
  2. File output ini bisa dikirim via email, transfer FTP, atau dibawa manual dengan menggunakan USB Drive, atau CD.
  3. Melalui OBo, file output dari restoran tinggal diimpor/dimasukkan ke dalam sistem.
  4. Anda bisa melihat data-data dan laporan-laporan penjualan dari restoran langsung melalui OBo.

That’s it. Cukup gampang bukan?

Semoga penjelasan yang diberikan bisa lebih membantu Anda memahami apa yang dimaksud dengan modul Offline Backoffice.

Modul ini dikembangkan oleh Solis Resto karena banyak permintaan pelanggan yang berharap dapat mengakses data-data restoran dari rumah atau kantor secara mudah, tanpa harus menghabiskan biaya internet di restoran.

Kami selalu berusaha memahami kebutuhan restoran-restoran di Indonesia, dengan terus mengembangkan modul-modul yang kami harap dapat semakin membantu pelanggan-pelanggan kami.

Jika Anda punya ide-ide seputar operasional restoran, jangan ragu untuk memberitahukannya kepada kami. Niscaya dapat semakin memajukan bisnis restoran di Indonesia.

-Ven-

Tags: , , ,

Solis Swipe Card, Kartu Login Untuk Solis Resto

Saya hendak memperkenalkan Solis Swipe Card. Kartu ini berfungsi untuk mempermudah user sewaktu login ke POS Solis Resto.

Kartu swipe ini adalah kartu magnetik yang digesekkan ke magnetic card reader. Setiap kartu berisi identitas satu user. Dengan menggunakan kartu, user tinggal swipe di magnetic card reader untuk login ke POS.

Satu user, satu kartu

Untuk card reader sendiri bisa menggunakan alat terpisah, atau sudah tersedia langsung di hardware POS-nya. Karena Solis menggunakan kartu magnetik, jadi umumnya bisa dibaca oleh semua jenis magnetic card reader.

Magnetic Card Reader

Magnetic Card Reader

IBM Surepos Integrated POS, include card reader

IBM Surepos Integrated POS, include card reader

Login POS

Login POS

Selama ini kita mempermudah user untuk login dengan menyediakan login screen berukuran besar di sebelah kanan. Setiap user mempunyai username dan password masing-masing untuk akses POS, yang juga berfungsi sebagai penanda hak akses masing-masing user.

Username dan password bisa berupa huruf maupun angka, tetapi biasanya disarankan untuk menggunakan angka saja supaya lebih gampang, tinggal klik atau sentuh layarnya.

Login ini penting karena menentukan hak akses dari setiap user. Admin sistem bisa menentukan hak akses setiap user, mulai dari order taking, print bill, pemberian diskon, terima pembayaran, dan masih banyak jenis hak akses lainnya.

Karena login ini dilakukan setiap kali user akses ke POS, kami berusaha agar proses login bisa dilakukan dengan secepat dan segampang mungkin, tetapi tetap secure. Atas dasar ini, maka kami memberikan fitur kartu swipe.

Let’s swipe away…

-Ven-

Tags: , , , , ,